Algemene Verkoopvoorwaarden

koop op zicht

 

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten van Max Mara, Weekend Max Mara, Sportmax en Marina Rinaldi die op afstand tot stand is gekomen tussen een consument als koper en Amstermax B.V. als verkoper en op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en andere rechtshandelingen van Amstermax B.V. Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u de bestelprocedure op afstand voor de aankoop van bovengenoemde producten voltooit. 

 

 

Vi vil forklare at du kan be om kreditt-/debet- eller forhåndsbetalt kort via de link voor voorafgaande toestemming voor betaling en de verzending daarvan met een druk op de knop “Bestellen met betalingsverplichting” betekent dat u alles in deze algemene verkoopvoorwaarden volledig begrijpt en aanvaardt. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden hebben alleen gevolg indien zij uitdrukkelijk tussen partijen overeengekomen zijn.  De klant kan voor toekomstige transacties geen rechten ontlenen aan eerder overeengekomen afwijkingen.

 

2. Vaststelling identiteit van de verkoper

Vennootschap: Amstermax B.V.

Gevestigd en kantoorhoudend: Amerlandseweg 15, 3621 ZC Breukelen

Telefoonnummer: 0346 250466

E-mailadres: info@maxmara.nl

KvK-nummer: 30104046

BTW-nummer: NL 007731711B01

 

hierna te noemen “Amstermax”.

 

3. Producten bestellen

Deze algemene voorwaarden zijn aan u gestuurd omdat u hebt aangegeven de door u geselecteerde producten op zicht te willen kopen, zoals telefonisch met Amstermax overeengekomen. Onder het kopje "Bestellen" in deze e-mail vindt u het nummer van de bestelling en informatie over de producten die u hebt geselecteerd en telefonisch met Amstermax bent overeengekomen, de consumentenprijs voor elk afzonderlijke product en de totaalprijs van de geselecteerde producten, het afleveradres, de betaalmethode en een indicatie van de levertijd van de geselecteerde producten. Het totaalbedrag van een bestelling mag niet hoger zijn dan € 10.000,--.

 

Door te klikken op de knop “Bestellen met betalingsverplichting” wordt uw bestelling naar Amstermax gezonden, nadat u de bestelprocedure hebt afgerond en uw informatie voor de betaling via de link voor voorafgaande goedkeuring van de betaling hebt ingevoerd. De informatie wordt opgeslagen in Amstermax’ veilige database met bestellingen, voor de door de wet aangegeven termijn.

 

Uw bestelling kan door Amstermax worden afgewezen als:

• de door u verstrekte informatie fouten bevat;
• de producten niet meer op voorraad zijn;
• de garantie voor solvabiliteit ontoereikend is;
• de bestelling niet strookt met een gewoon consumptiepatroon (dit criterium geldt zowel voor het aantal producten dat in één bestelling wordt geselecteerd en bij meerdere bestellingen voor hetzelfde product, zelfs indien elke bestelling een aantal stuks van een product bevat dat wel strookt met een gewoon consumptiepatroon); en
• er sprake is van overmacht.

 

Indien de bestelling niet kan worden aanvaard, laat Amstermax onmiddellijk weten dat zij de bestelling niet kan verwerken, en wordt daarvan het voor betaling vastgehouden bedrag vrijgegeven.

 

4. Prijzen van producten

De prijs van het product c.q. de producten zoals aangegeven in deze e-mail heeft betrekking op ieder artikel, is in euro’s en is inclusief btw. Amstermax is verantwoordelijk voor de betaling van alle heffingen, belastingen, lasten en/of verzendkosten, en (indien van toepassing) het retourneren van producten, en de kosten van levering bij uitoefening van uw herroepingsrecht.

 

5. Betalingsvoorwaarden 

U kunt uw bestelling alleen betalen met behulp van een van de volgende Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort:

• Visa/Visa Electron
• Mastercard
• Maestro International
• America Express

Het totaalbedrag van de bestelling wordt op de Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort geblokkeerd vanaf het moment van indiening van de bestelling bij Amstermax (wanneer u kiest voor “Bestellen met betalingsverplichting”), gevolgd door de aanvaarding of weigering van de bestelling door Amstermax en voorbereidingen voor verzending van de producten. Om internetfraude te voorkomen, vindt betaling via de “link voor voorafgaande goedkeuring van de betaling” plaats onder online beheer door de bank die uw betalingen via uw Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort afhandelt, met behulp van de door Cybersource geboden tools. Cybersource en/of de aan haar gelieerde ondernemingen zijn verantwoordelijk voor het in een beschermde omgeving opslaan en automatisch verwerken van de informatie die in elke bestelling is opgenomen, waaronder de gegevens van de gebruikte Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort.

 

Ten behoeve van de betaling gebruikt u de link voor voorafgaande goedkeuring van de betaling, voert u de gegevens in van de houder van de Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort waarmee de aankoop wordt gedaan; en voert u vervolgens op dezelfde site het 16-cijferig nummer, de vervaldatum en de veiligheidscode van de kaart in.

6. Voorafgaande goedkeuring van betaling

U bent zich ervan bewust en verklaart dat het invoeren van Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort en bevestiging van voorafgaande goedkeuring van de betaling betekent dat u deze algemene voorwaarden accepteert en ermee akkoord gaat dat Amstermax de door u geselecteerde producten aan u verzendt.

 

Nadat u uw Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort hebt verstrekt en de voorafgaande goedkeuring van de betaling is gegeven, wordt het bedrag gelijk aan de prijs van de geselecteerde producten c.q. het geselecteerde product tijdelijk op uw Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort vastgehouden. Dit bedrag wordt tijdelijk vastgehouden, totdat u:

• het geselecteerde product/de geselecteerde producten aanvaardt en koopt, waarna het betreffende bedrag ten laste van de Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort wordt gebracht; of,
• de producten naar Amstermax retourneert in overeenstemming met het bepaalde in deze algemene voorwaarden, in welk geval u het geselecteerde product/de geselecteerde producten niet aanvaardt en niet tot de aankoop overgaat. 

 

Voorafgaande goedkeuring van de betaling zorgt niet voor bij- of afschrijving op de Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort; de betaling wordt pas uitgevoerd en ten laste van de Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort gebracht na aanvaarding en aankoop van het geselecteerde product/de geselecteerde producten door u (voor meer uitleg, zie artikel 10. (Afronding van de koop) hieronder).

 

N.B. U hebt 48 uur de tijd om uw persoonsgegevens en Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort en de bestelling te bevestigen nadat u de bestelprocedure bent gestart. De link voor voorafgaande goedkeuring van de betaling vervalt na deze acht uur; in dat geval is er een nieuwe e-mail nodig om de bestelling te bevestigen en het/de geselecteerde product(en) te ontvangen. 

 

Indien het bedrag dat overeenkomt met de prijs van het/de geselecteerde product(en) niet ten laste van uw Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort kan worden gebracht, omdat er onjuiste gegevens zijn ingevoerd, of om een andere (technische) reden, dan lukt het niet om de bestelprocedure af te ronden met een klik op de knop “Bestellen met betalingsverplichting”. Indien u de betaalpagina verlaat op de wijze die door de betalingsdienstaanbieder is aangegeven, dan wordt u doorgestuurd naar een pagina waarop te zien is dat de bestelling niet kan worden afgerond.

 

7. Levering

Amstermax levert producten alleen binnen Nederland, aan het door u opgegeven adres, en alleen na verzending van de deugdelijk voorafgaande goedkeuring van de betaling aan Amstermax. Amstermax levert geen producten aan postbussen en/of vergelijkbare bestemmingen.

 

Amstermax zorgt ervoor dat producten onverwijld worden geleverd, en in elk geval binnen 30 dagen na de datum waarop u de bestelling voor de producten hebt geplaatst. Dit geldt niet indien partijen een andere levertermijn overeengekomen zijn, in welk geval de afwijkende levertermijn geldt, waarbij een indicatie van de leverdatum of -tijd geen instemming met een andere levertermijn vormt.

 

Indien de koerier bij aankomst geen contact kan krijgen met de ontvanger of een ander die bevoegd is de goederen in ontvangst te nemen, dan wordt de volgende dag opnieuw geprobeerd om de zending te bezorgen. Indien de tweede poging ook niet lukt, dan gaan de bestelde producten naar de afzender terug. In dat geval neemt Amstermax contact met u op met de vraag of u instemt met een nieuwe transactie, waarbij het vooraf goedgekeurde bedrag dat op de Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort is vastgehouden weer wordt vrijgegeven.

 

8. Leveringskosten

Levering door Amstermax aan u is voor alle geselecteerde producten gratis. Het retourneren van producten is niet altijd gratis.

 

9. Afronding van de koop

Vanaf het moment van levering van de producten hebt u drie kalenderdagen om Amstermax te laten weten of u (een deel van) de producten aanvaardt en koopt, of (een deel van) de producten wilt retourneren, waarna de koop voor de producten die u wilt hebben wordt gesloten. Vervolgens stuurt Amstermax u een bevestiging per e-mail, met een overzicht van de bestelde producten waarvan u besloten hebt deze te kopen. Indien u niet binnen deze 3 dagen contact met Amstermax opneemt, dan worden alle producten geacht te zijn aanvaard en wordt de koop voor alle producten gesloten. Na uitdrukkelijke of stilzwijgende aanvaarding en koop van (een deel van) de door u bestelde producten, wordt het betreffende bedrag ten laste gebracht van de Kredittkort, debetkort eller forhåndsbetalt kort waarvoor voorafgaand goedkeuring is gegeven.

 

10. Producten retourneren

Indien u een of meer van de bestelde producten wilt retourneren, dan geeft Amstermax de koerier die de producten heeft bezorgd opdracht deze weer op te halen bij hetzelfde afleveradres.

 

11. Herroepingsrecht

Indien u een product, om welke reden dan ook, niet wil houden, dan hebt u het recht het product te retourneren naar Amstermax, en wel binnen 14 (veertien) dagen nadat de koopovereenkomst voor de producten, zoals vermeld in art. 9 (Afronding van de koop) van deze algemene voorwaarden, tot stand is gekomen. U kan dit herroepingsrecht, zonder opgave van redenen, uitoefenen:

• kosteloos, door de gekochte goederen terug te brengen naar een van de winkels uit de lijst die ingezien kan worden op de volgende link https://nl.maxmara.com/store-locator?itm_campaign=geo_Nl, waarbij deze onbeschadigd zijn en vergezeld gaan van de etiketten, labels en alle ontvangen documentatie.
• voor uw rekening, indien u de goederen niet wilt terugbrengen naar de winkel, door ze naar het volgende adres terug te sturen: Amstermax B.V. Amerlandseweg 15, 3621 ZC Breukelen. Alle kosten voor retourverzending zijn voor uw rekening.

 

Indien de uitoefening van uw herroepingsrecht voldoet aan bovenstaande criteria, wordt de koopprijs van de geretourneerde producten dat u betaald heeft, ten spoedigste gerestitueerd na de datum van ontvangst van de geretourneerde producten in een in van de winkels waaruit gekozen kan worden, door achterlating van uw voornaam, achternaam en IBAN-nummer bij de winkel. Indien u ervoor gekozen hebt producten per koerier te retourneren, dan restitueert Amstermax het bedrag ten spoedigste via dezelfde betaalmethode als u hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij er uitdrukkelijk een andere betaalmethode met u is afgesproken en daar geen extra kosten voor u aan verbonden zijn.

 

12.Retouren na uitoefening herroepingsrecht

Bij uitoefening van uw herroepingsrecht om één, enkele of alle producten te retourneren, retourneert u de producten die u niet wenst te kopen zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen 14 dagen na uitoefening van dat recht. 

 

13.1 Volledigheidscriteria voor retouren

Tijdens de herroepingstermijn dient u voorzichtig met de producten om te gaan bij het bezichtigen en passen ervan, en dat geldt ook voor de verpakking, waarbij u zich gedraagt naar de normen die in een echte winkel gelden. Goederen worden geacht te zijn gebruikt zonder de gepaste zorgvuldigheid wanneer dat gebruik verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en het functioneren ervan vast te stellen (bijv. wanneer etiketten zijn verwijderd of wanneer het kledingstuk niet alleen is gepast maar ook gedragen). U mag een product alleen uitpakken voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.

 

U retourneert de producten in de staat waarin u ze ontvangen hebt. U zorgt er dus voor dat geretourneerde producten:

• ongebruikt en onbeschadigd zijn;
• schoon en niet gewassen zijn;
• nog voorzien zijn van alle labels, etiketten, garantiezegels die zijn aangebracht op de producten tijdens de kwaliteitscontrole en oorspronkelijke afwerking; en
• niet anderszins veranderd zijn.

 

Wij willen met name duidelijk maken dat alle soorten artikelen die in hun eigen doos verkocht worden (bijv. schoenen en kleine accessoires) moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, die geacht wordt een integraal deel van het artikel uit te maken.

 

Indien de producten in beschadigde, onvolledige, slechtere staat en/of na gebruik worden geretourneerd, waarbij ze niet met zorg zijn gehanteerd, dan wordt een bedrag bij u in rekening gebracht dat gelijk is aan de waardevermindering van de producten, onverminderd uw herroepingsrecht. In dat geval stelt Amstermax u, na ontvangst van de geretourneerde producten, onmiddellijk in kennis van de schade en gebreken. Het bij u in rekening te brengen bedrag, dat in elk geval niet hoger is dan de koopprijs van het/de betreffende product(en), wordt in mindering gebracht op het aan u te restitueren bedrag voor de geretourneerde producten.

 

Voor vragen of informatie over verzending en/of levering van de bestelling kunt u contact opnemen met de verkopers in de winkel waar de producten zijn besteld.

 

13.2 Kwaliteitscontrole

Wij willen dat u weet dat de producten van Amstermax, en de voor de productie gebruikte materialen, strikte kwaliteitscontroles ondergaan om ervoor te zorgen dat zij bij verkoop in perfecte staat verkeren. Voorts wordt elk te verzenden artikel voor verzending geïnspecteerd, zodat degenen die op afstand kopen nog beter beschermd zijn. 

 

13.3 Producten ruilen

Gedurende een periode van maximaal 14 dagen na ontvangst van de bestelde producten mag u vragen om deze te ruilen voor producten van hetzelfde model, doch voor een andere maat en/of kleur, door gebruik te maken van dezelfde restitutieprocedure zoals beschreven in de voorgaande artikelen. U mag uw herroepingsrecht ook uitoefenen bij de omgeruilde producten, met gebruikmaking van dezelfde procedures zoals aangegeven in de voorgaande artikelen van deze algemene voorwaarden. De termijn voor uitoefening van het herroepingsrecht voor omgeruilde producten met een andere maat en/of kleur begint te lopen bij ontvangst van het nieuwe artikel.

 

14. Conformiteitsgarantie

Met betrekking tot de conformiteitsgarantie van de gekochte producten en de verkoop van producten van Amstermax waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, heeft de klant recht op de wettelijke conformiteitsgarantie zoals wettelijk bepaald.

 

15. Klachten - Communicatie - Informatie

Voor informatie of klachten of voor communicatie over deze algemene voorwaarden, of voor bestellingen en/of producten kunt u contact opnemen met Amstermax B.V. aan de hand van de in deze e-mail en de hiervoor vermelde contactgegevens.

 

16. Bescherming van uw privacy en uw persoonsgegevens

Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens vindt plaats ten behoeve van het beheer en de uitvoering van huidige en toekomstige bestellingen en in het bijzonder ten behoeve van de nakoming van verplichtingen op grond van deze algemene voorwaarden. Het toepasselijke privacybeleid van Amstermax is te raadplegen op www.maxmara.com.

 

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarvoor deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk gelden, en op deze algemene voorwaarden zelf is Nederlands recht van toepassing.

 

Bij geschillen over deze algemene voorwaarden wordt u geïnformeerd over het feit dat u zich kunt wenden tot het platform voor onlinebeslechting van consumentengeschillen (ODR) ingevolge EU Verordening 524/2013 en de Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten. U krijgt online toegang tot dit platform op:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL. Amstermax is echter niet verplicht om aan deze geschillenbeslechtingsmethode deel te nemen.

 

In elk geval hebt u recht op de gewone wijzen voor het beslechten van geschillen die voortvloeien uit de uitleg, geldigheid en/of tenuitvoerlegging van deze algemene voorwaarden, waarbij de rechter in het arrondissement waar u verblijft of woonachtig bent relatieve bevoegdheid heeft.